Come contattarci

Questa pagina spiega come raggiungere la redazione di Monopoly Live Italia e quali sono i tempi di risposta per le diverse categorie di richieste.

Contatti della redazione

Se hai domande sui contenuti pubblicati su questo sito, desideri segnalare un errore o vuoi proporci informazioni verificabili sul brand Monopoly, puoi contattarci utilizzando il modulo di contatto presente sul nostro sito. Rispondiamo a tutti i messaggi ricevuti, anche se i tempi variano a seconda della complessità della richiesta.

A chi ci rivolgiamo

Le richieste relative al servizio di gioco vero e proprio, ai prelievi, ai depositi o ai bonus offerti dal casinò devono essere indirizzate direttamente all’operatore, non alla nostra redazione. Noi siamo un sito informativo sul brand, non il gestore del servizio di gioco. L’operatore mette a disposizione il proprio team di assistenza attraverso i canali pubblicati sul sito ufficiale.

Informazioni su licenze e regolamentazione

Se desideri verificare i dettagli sulla licenza dell’operatore, questi sono pubblicati sul sito ufficiale del brand. Le nostre pagine contengono le informazioni secondo quanto dichiarato dall’operatore stesso; per i riscontri ufficiali, consulta direttamente il registro del regolatore competente.

Supporto per il gioco problematico

In Italia, se il gioco rappresenta un problema o una difficoltà per te o per qualcuno che conosci, sono disponibili servizi gratuiti e confidenziali. Il numero verde nazionale dell’Istituto Superiore di Sanità è lo 800 558 822. Inoltre, la piattaforma Uscire dal Gioco fornisce informazioni, orientamento e supporto rivolto ai giocatori e alle loro famiglie che desiderano intraprendere un nuovo percorso. L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità che regola il settore del gioco in Italia, offre anche una linea di supporto.

Tempi di risposta

Le richieste di chiarimento su articoli e contenuti editoriali ricevono risposta in genere entro una settimana. Le segnalazioni di errori fattuale possono richiedere più tempo se richiedono verifiche approfondite. Le richieste non pertinenti alla redazione o prive di informazioni sufficienti potrebbero non ricevere risposta diretta, anche se leggeremo comunque il tuo messaggio.